目前国内的二手交易平台，多如牛毛，其中要说头部玩家，那当然是58赶集集团的转转和阿里巴巴集团的闲鱼，闲鱼我没在上面卖过东西，也没在上面买过东西，今天不谈他，今天只聊聊我在转转上购物的狗血经历，经历过后，你才能知道隐藏在平台背后的不为人知的秘密。
2018年12月中，我在58转转二手交易平台上，购买了一个苹果6手机，因为，自己有个果机了，打算购买一个二手的苹果6做为备用机使用。由于对C2C的二手交易，本着质量没法保证的心理认识，就自发地选择了转转主推的【自营】商品，因为，有平台的背书，心里想着，不论从商品质量，以及到后面的售后维修，都应该要比C2C的要有保障些吧，当时就是这么想的，但是这却是悲剧的开始。
手机购买到货后，我使用的频繁度不高，没发现什么问题，觉得这次二手购物的体验度还不错，可是我在2019年1月15号的时候，发现home键有偶尔的卡死、失灵情况，即大概在频繁几十次操作中有那么一次你怎么按都是不灵的，本不打算走维修流程的，想想还是报备维修吧。不维修不知道，一报维修各种坑就出来了。
转转二手交易平台坑人之无人工客服电话
整个一个售后维修，沟通成本太大了，没有人工客服电话，只有在线机器人客服，你想进在线人工客服，还要先通过在线机器人客服的筛选才能进入，对于一般的小白用户，根本找不到这个入口的，这样就导致沟通的各种不顺畅，各种消耗。
这个维修信息不透明体现在，首先，无跟踪系统，不能实时跟进维修进度。在转转APP后台(小程序后台还不让你点击)，你点击【售后进度】按钮进入后，你会发现售后信息更新滞后，其次，无维修举证记录。你怎么向客户证明，你维修过了?又怎么向客户证明，维修前是什么情况，维修后是什么情况?
这是整个平台，或者说是转转平台所标榜的自营商品中最大的坑所在，转转的维修，是外包给第三方的(我不确定是不是所有数码类的维修都是外包的，还是仅是苹果手机)，不是转转自营，这我在跟维修公司的沟通中了解到的，转转APP里的400维修进度咨询电话，都是第三方的，他也不知道实体店的维修情况，真不是一般的乱。
转转二手交易平台坑人之维修后没有给维修检测
第三方维修公司，把我的手机维修过后，直接快递发给我，也没有附带任何的维修检测、说明，我根本就不知道维修了什么。我这次更是坑的惨，不仅没有维修好，反而，把我的手机越维修越差了，现在是指纹解锁彻底不能用了，Home键按压是没有弹力的，按压的时候非常的生硬。我网上预约了另外一家，专门做手机维修的工程师，上门帮我重新换了个Home键，现在Home键按压是正常了，但是指纹是被之前的转转维修人员给搞坏了，没用了。
如果有读者看到此篇文章，刚好又想在转转上购买二手数码产品的小伙伴们，可要小心了。
文：创水滴
